Community Management : comment gagner 1000 fans Facebook gratuitement en 48h

J'aurais pu intituler mon article autrement, j'aurais pu faire de cet article une compilation d'autres expériences réussies en community management pour gagner des milliers de fans Facebook en quelques jours sans les acheter. Mais voici déjà un petit retour sur une action qui s'est bien déroulée la semaine dernière.

• Sur le blog d'un de mes clients, j'ai proposé de gagner une nouveauté parfum vendue sur le site. (Coût : moins de 50 € pour le distributeur, qui est une parfumerie en ligne)
• La forme : simple petit quizz avec 5 questions sur le parfum, créé grâce à un formulaire personnalisé Google (Coût : 0 €)

• Bien penser à mettre en seule condition de participation au concours de devenir fan de la page Facebook de la marque organisatrice (ne pas oublier de mettre le lien en bonne place bien sûr).
• Penser aussi à mettre la date de fin du concours, mais sinon rester le plus simple possible dans votre présentation de concours. Vous tirerez au sort (grâce à random.org par exemple) le gagnant parmi les bonnes réponses, c'est tout.
• Pas besoin de créer une appli Facebook, un simple lien sur votre timeline suffira pour renvoyer les fans vers la page du concours (= 0€ de développement)
• Poster votre concours sur http://www.concours-du-net.com/ (il y a d'autres sites de ce type, mais celui-ci marche déjà excellemment bien pour l'objectif ici visé), en donnant les réponses au concours (oui, c'est moche, mais on répète que le but ici est de récolter des fans et de leur montrer que telle marque existe...et puis qui sait, un jour peut-être s'en souviendront-il lorsqu'ils chercheront à renouveler leur parfum ou offrir un produit cosmétique de luxe à leur maman, leur petit copain ou leur meilleure amie).
• Attendre que la magie opère.

Ici le concours a rapporté plus de 1000 fans en 48h. Il doit durer encore 2 semaines. Je vous laisse imaginer le résultat à la fin.

Voilà. Pour booster le tout, si votre marque a un peu de budget pour cela, n'hésitez pas à engager un peu d'argent dans une campagne Facebook parlant de votre concours. Je ne vais pas expliquer ici comment mettre en ligne une campagne Facebook qui marche, mais pour un autre client dans les cosmétiques aux produits moins connus du grand public, j'ai obtenu 5000 fans Facebook avec un petit concours qui proposait de gagner certains des produits de ce client (moins connu, donc) avec un budget pub de 600 €.

Par contre n'oubliez pas ensuite l'engagement, et avec des concouristes sur votre page facebook, ce sera clairement moins facile ! Mais pas impossible...je fais confiance à votre créativité et au petit génie de communication qui sommeille en vous pour y arriver ;-)

Ce qu'il faut retenir :

1/ Soyez SIMPLE

J'ai retenu une chose de toutes les diverses actions marketing que j'ai pu mener depuis 6 ans : les choses les plus simples sur internet sont souvent celles qui récoltent les meilleurs résultats. Tant pis pour les magnifiques constructions créatives que votre esprit pourrait élaborer : l'internaute, il aime que ça aille vite : comprendre vite et obtenir vite un résultat (à prendre en compte également dans vos développements techniques : exit les machines à gaz tant que possible sauf à perdre la majorité des impatients de ce monde, c'est à dire, beaucoup de monde...).

Ça, c'est pour faire du chiffre rapidement. Rapidité = simplicité. Vous pouvez bien sûr toujours organiser des concours créatifs, ils sont d'ailleurs très souhaitables aussi, mais plus au niveau qualitatif que quantitatif : un concours créatif demandant un effort supplémentaire de la part du fan (prendre une belle photo, la charger sur une application de concours, dessiner le nouveau logo de la marque, tourner son prochain clip, etc. c'est plus compliqué que de répondre à 5 questions, dont on connait en plus les réponses). Mais le titre de cet article est : "comment obtenir 1000 fans gratuitement en 48h", pas "comment obtenir un taux d'engagement de 25% sur sa page Facebook en une semaine". Donc restons dans notre sujet.

2/ Trouvez un BON CADEAU

• Un bon cadeau n'est pas forcément un cadeau cher
• Un bon cadeau est un cadeau directement en lien avec votre marque (un produit de votre marque même si possible)
• Un bon cadeau est un joli cadeau, glamour, utile, intéressant, nouveau, etc. et qui évoque immédiatement quelque chose pour l'internaute : ici, le parfum offert est d'une marque de luxe extrêmement connue, c'est donc beaucoup plus abordable que de proposer de gagner un filtre à charbon pour hotte en inox ou -25% de réduction sur un baptême dans un nouveau sport que personne ne connaît et dans une région lointaine en plus).

3/ N'abusez pas des bonnes choses.

Alors oui, j'entends les mauvaises langues d'ici ("les concours, ce n'est pas bien, cela n'amène pas de bons fans"). Et oui, c'est vrai, et je suis la première à en alerter mes clients. Mais il y a des cas où on a besoin d'augmenter sa base de fans, simplement. Pour l'image, le nombre, le volume, cela fait du bien à une marque. Ici, il s'agissait de rebooster l'activité de la page de la parfumerie au moment de la rentrée. 

Le tout, c'est de ne pas en abuser, et de savoir s'arrêter souvent pour penser à une chose très importante (si ce n'est la plus importante) : augmenter le taux d'engagement de votre page Facebook. Penser donc toujours aux méthodes cherchant à faire participer vos fans de manière judicieuse une fois que vous les avez. Et recrutez ces derniers de diverses manières (presse, campagnes Facebook, recommandation de la communauté, etc.), afin de ne pas avoir QUE des concouristes (ou "gamers") dans votre communauté, sinon celle-ci sera en état de mort clinique avant même d'avoir connu son premier souffle.